Política de Troca e Devolução | Ones 1987 - Seu estilo no seu tempo
Nossos óculos possui garantia de defeitos de fabricação de 90(noventa dias) dias e começa a valer a partir do momento da emissão da nota fiscal. 

TROCA POR DEFEITO: Caso o produto não possa reparado, a troca por produto idêntico fica sujeita à disponibilidade do estoque, não havendo o mesmo produto em estoque será disponibilizado um voucher do valor total da compra para ser usado na loja em até 90 dias. Fique atento a nossa política de troca

TROCA SATISFAÇÃO: Ao receber nosso produto e não ficando satisfeito você poderá escolher um outro modelo da nossa loja, a 1º troca é grátis! Caso hajam outras o custo logístico será arcado pelo cliente. Para isso você deve entrar em contato na central do cliente em www.ones1987.com.br/central-do-cliente. Atenção você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para acionar essa troca. Fique atento a nossa política de troca

POLÍTICA DE TROCA: O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade, que pode levar até 6 dias úteis, a partir do momento que chegam ao nosso estoque.

Para trocas por defeito de fabricação o produto poderá ainda ser enviado para a análise da fábrica, que tem um prazo de até 30 (trinta) dias úteis para devolver o produto.

Sendo positiva essa análise você será notificado via e-mail com voucher integral do valor da sua compra para que você possa escolher um novo modelo. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

COMO ACIONAR A GARANTIA: Acesse a central do cliente na loja virtual em www.ones1987.com.br/central-do-cliente.

EXEMPLOS DO QUE NÃO SE INCLUEM NA GARANTIA - Risco em lentes; - Danos causados por uso indevidos; - Danos provocados por substâncias químicas ou orgânicas; - Deformação por exposição prolongada à alta temperatura (óculos deixados em painéis de veículos ao sol, por exemplo).

MANUTENÇÃO DOS SEUS ÓCULOS ONES 1987 - Lavar com água e sabão neutro esfregando delicadamente com os dedos e, depois, enxágue-as com água corrente. Seque as lentes com um pano limpo e seco ou lenço de papel bem sensível. Evite realizar a limpeza das lentes com materiais secos, pois até mesmo a poeira pode arranhá-las. Nunca utilize produtos de limpeza como detergentesacetona, álcool e outros produtos químicos, pois, irão danificar as lentes. Guarde-o em estojos ou capas apropriadas, utilizando apenas acessórios ONES 1987.


Como acionar a garantia?

Para trocas enviar e-mail para: falecom@ones1987.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Data da compra
  • CPF ( a que consta na NFE )
  • Motivo da troca ( Defeito, satisfação... )

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